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Fernwartung

Habt Ihr Probleme mit der Installation Eurer Software oder wollt Ihr gewisse Funktionen in Cubase, Ableton, WaveLab ect. erklärt bekommen? Wir helfen Euch!

Und so funktioniert\'s:

• Mitarbeiter anrufen

• Auf Fernsteurungsbutton klicken (unten)

• Der Start der Fernsteuerung erfolgt immer durch Euch, ein Zugriff von uns auf Eure Daten ist nur mit Eurem Ihrem Einverständnis und Eurem Beisein möglich

• Im gemeinsamen Telefonat teilt Euch unser technischer Support eine 5-stellige Beraternummer mit, die Ihr für die Fernsteuerungs-Sitzung benötigt.

• Voraussetzung für die Fernsteuerung ist eine bestehende Internet-Verbindung. Aus Geschwindigkeitsgründen empfiehlt sich hierbei eine DSL-Verbindung. Alle Daten werden verschlüsselt übertragen.

• Nach Bestätigung der Beratungsnummer wird Euer Computer mit unserem Support verbunden, so dass unsere Mitarbeiter Ihren aktuellen Bildschirminhalt – und damit das Problem – gleich sehen können.

• Gemeinsam mit Euch erarbeiten wir eine Lösung für das Problem

Die Vorteile:

• Kein kostenintensiver Vor-Ort-Service nötig

• Probleme können schnell gelöst werden

Gebühren:

• Pro OnlineServiceMinute berechnen wir 0,79.- €. inkl.19% Mwst.

Nach der Sitzung wird Euch eine E-Mail geschickt, welche die minutengenaue Rechnung beinhaltet.